Новые современные афоризмы. Цитаты о прогрессе
Мудрость, заключенная в этих цитатах, пригодится всем, кто покупает/продает/ведет переговоры. То есть не только маркетологам и продажникам, но вообще – всем. Потому что переговоры о зарплате на собеседовании – это тоже продажа. И курсы английского, на которые вы пытаетесь уговорить своего ребенка – тоже продажа. И еще много всего…
«Люди покупают под воздействием эмоций. Даже если ваши покупатели – владельцы бизнеса, каким бы крупным и солидным он ни был, они все равно остаются людьми со всеми вытекающими отсюда последствиями» . Михель Фортин, маркетолог
Технологии, инструменты, приемы – все это хорошо, но в покупателе полезно видеть, прежде всего, человека. И относиться к нему не как к цели («он должен принести мне столько-то долларов прибыли»), а как к собеседнику, у которого есть свои интересы, вкусы, и даже странности.
«Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать собеседник» . Брайан Трейси, бизнес-тренер, автор известных книг о предпринимательстве, лидерстве, продажах.
Здесь комментарии излишни. Будьте готовы слушать; и не делать вид, что слушаете, а вникать в сообщение собеседника.
«Вы не можете продать, если люди не хотят покупать» . Акио Морита, предприниматель, основатель компании Sony
Это уже вопрос рыночной стратегии – разработать (закупить) продукт, на который есть спрос. Конечно, ходят легенды о продажниках, которые могут чукче продать холодильник, но вот вопрос, зачем это нужно. Можно применить изощренную технику продаж и убедить клиента купить вещь, в которой он не нуждается. Однако рано или поздно клиент разочаруется. И вряд ли придет к вам снова.
«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!» Майкл Делл, бизнесмен, создатель компании Dell
Тонкая игра слов, за которой скрывается мысль: клиент должен почувствовать себя счастливым.
«Возражения подобны ступенькам на лестнице, ведущей к удачному завершению сделки» . Том Хопкинс, бизнес-тренер, консультант, эксперт в области бизнеса и продаж
То есть не ищем легких путей и учимся работать с возражениями.
«Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали».
На переговорах клиент должен чувствовать себя активной стороной: процессом управляет он, на том простом основании, что он – клиент, и он приносит вам деньги, а не наоборот. Хотите оттолкнуть клиента? Покажите ему, что лучше его знаете о его потребностях, и вообще вы умнее, и красноречивее. И еще поднажмите на клиента в самый ответственный момент, подтолкните к подписанию сделки, и можно сделать это погрубее. Хороший способ избавиться от клиента раз и навсегда…
«Лучше один раз вовремя, чем семь раз идеально».
Это можно отнести не только к продажам, но к любой сфере деятельности. Перфекционизм хорош в меру. Лучше выполнить задачу не с совершенным результатом, но вовремя. Хуже – сделать все на «отлично», когда это уже никого не интересует.
«Даже если вы единственная компания, которая предлагает такой продукт, вы все равно будете конкурировать, только не с подобными товарами или услугами других компаний, а вообще с другими продуктами либо с другими способами решения некой проблемы» . Валерия Долгих, бизнес-тренер.
Конкуренты не спят. Об этом стоит помнить каждую минуту, и относиться к конкуренции как к способу стать лучше, сильнее, полезнее.
«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» . Зино Давидофф, владелец бренда Davidoff.
В этом есть немного кокетства – маркетингом занимаются все, кто хочет продать и быть успешным на рынке. Но все же. Что, если действительно искренне заботиться о своих клиентах, и сделать это ключевой ценностью?
10 цитат об успешных продажах was last modified: Август 21st, 2017 by Елена Набатчикова
Готов поспорить, у каждого из нас бывают дни, когда кажется что застрял на месте и не видно реальных причин для разрешения текущих проблем. Особенно часто это случается в продажах и маркетинге.
Специально для этого я создал этот пост, где можно поразмышлять над цитатами великих предпринимателей, маркетологов и продажников. Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос и получите дополнительный заряд мотивации к действиям.
Ниже вы найдете 30 цитат о продажах от таких известных деятелей бизнеса как: Сет Годин, Филип Котлер, Евгений Чичваркин, Брайан Трейси, Бернард Шоу и многих других.
1) «Сегодня – самый продуктивный день вашей недели». (с) Марк Хантер
2) «Если вы даете людям лишь то, что им хочется, это быстро приведет вас к банальности, сделает вас посредственными и малозаметными». (с) Сет Годин
3) «Вы не просто закрываете сделку. Вы открываете отношения, если хотите построить успешное долговременное предприятие». (с) Патриция Фрипп
4) «В современном мире бизнеса нет пользы быть креативным мыслителем, если вы не можете продать то, что вы создаете. Менеджеры не признают хорошие идеи, если они не будут представлены им хорошим продавцом». (с) Дэвид Огилви
5) «Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары». (с) Марк Стивенс
6) «Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем чай или кофе и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете». (с) Дж. Д. Рокфеллер
7) «Лучшие продавцы придерживаются пропорции 70/30. На презентацию и вопросы оставляют 30% времени беседы, а 70% времени внимательно выслушивают клиента». (с) Брайан Трейси
8) «Если тебя посылают на х…, это нормально. Тебя должны послать на х… сорок девять раз. А в пятидесятый раз должны согласиться. Если тебя из ста раз посылают девяносто девять, значит, твой бизнес на грани рентабельности. Если из ста раз соглашаются три раза, значит, у тебя все в порядке, и ты занимаешься тем, чем надо». (с) Евгений Чичваркин
9) «Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью». (с) Джефф Безос
10) «Ценность массовой рассылки коммерческих предложений - не в том, что вам позвонит куча клиентов. Нормально, если вам позвонит 1-3% из тех, кому разосланы предложения. Суть в том, что коммерческое предложение дает вам прекрасный повод позвонить самому». (с) Константин Бакшт
11) «Победа слаще, если вы знали поражения». (с) Малкольм Форбс
12) «Цена - это то, что вы платите. Ценность - это то, что вы можете получить». (с)Уоррен Баффетт13) «Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей». (с) Китайская пословица
14) «Не переборщите с клиентским сервисом, перейдя грань между «удержать клиента» и «прогибаться перед клиентами»». (с) Оксана Есеновская
15) «Никогда не спорьте с клиентом. Возможно, вы одержите победу в споре, но в денежном отношении вы проиграете». (с) Галина Лисецкая
16) «Никакие маркетинговые ухищрения не помогут торговцу, не знающему ради чего его покупатель готов выложить лишний доллар». (с) Р.Вудстер
17) «Мне нравится думать, что продажи – это способность не манипулировать, а элегантно убеждать человека или людей в win-win ситуации». (с) Бо Беннет
18) «Дайте клиенту выбор, и он оставит у вас все свои деньги». (с) Филип Котлер
19) «Успех в торговле - это ожидаемый результат, имеющий конкретную причину. И он в большой степени предсказуем». (с) Брайан Трейси
20) «Не пытайтесь продавать! Помогайте клиентам покупать! Люди любят покупать, но ненавидят, когда им продают». (с) Джон Вон Эйкен
21) «Я не люблю сражаться. Я люблю побеждать». (с) Бернард Шоу.
22) «Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен». (с) Майкл Делл
23) «Я спросил у предпринимателей и директоров, какой навык, на их взгляд, больше всего повлиял на их успех в карьере. Ответ был один: умение продавать». (с) Джефф Хэйден
24) «Всегда закрывайте. Это не означает, что вы должны всегда закрывать сделку, но вам нужно всегда закрывать следующий шаг». (с) Шейн Гибсон
25) «Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Вам нужно определить, что хотят покупатели и как им это дать». (с) Джефф Безос
26) «Упаковка важна так же, как и продукт. Иногда даже важнее». (с) Джек Траут
27) Создайте систему продаж, в которой сможет продавать даже обезьяна, и каждая обезьяна будет продавать! (с) Константин Бакшт
28) «Существует только один босс - клиент. И он может уволить любого в компании, начиная с председателя и дальше всех до последнего работника, просто потратив свои деньги в другом месте». (с) Сэм Уолтон
29) «У каждой продажи есть 5 базовых препятствий: нет потребности, нет денег, нет спешки, нет желания, нет доверия». (с) Зиг Заглар
30) «Люди не покупают по логическим причинам. Они покупают по эмоциональным причинам». (с) Зиг Зиглар
Напишите в комментариях: какая цитата
вам особенно понравилась и натолкнула на размышления?
Расскажи друзьям.
Меня зовут Иван Кистанкин, я занимаюсь продвижением сайтов в поисковых системах (SEO-продвижением). Работаю в одном из агентств интернет-маркетинга в Новосибирске — руководителем группы (тимлидом) по SEO.
В основном продвигаю интернет-магазины, в меньшей степени сайты услуг. По моим наблюдениям и по наблюдениям коллег, под SEO — сайты услуг не всегда выгодно продвигать, а вот интернет-магазины показывают хорошие результаты.
Почему так выходит:
В интернет-магазинах с хорошим ассортиментом и множеством категорий просто больше семантики (то есть ключевых запросов, по которым продвигается проект), по сравнению с небольшими сайтами услуг. Проработав структуру и сделав внутреннюю SEO-оптимизацию — уже можно добиться значительного роста.
Стоит отметить, что есть множество удачных примеров продвижения сайтов услуг, но именно работа с интернет-магазинами интереснее мне как специалисту.
Что предлагаю:
— предлагаю свои услуги по продвижению интернет-магазинов в поисковых системах (Яндекс и Google)
— продвижение сайта от 4-5 месяцев, т.к. SEO такая сфера, где нужно время и результаты продвижения имеют накопительный эффект
— обычно это комплекс работ — по сбору семантики, составлению структуры, работ по внутренней оптимизации, по технической оптимизации, работ по наращиванию ссылочной массы, составлению ТЗ по доработкам, аналитика и т.д.
— возможно проведение каких-либо работ — без помесячного продвижения на полгода, например, SEO-аудит, консультации или составление ТЗ по доработкам для решения определенных задач
Почему я:
— опыт работы со многими популярными CMS: 1С-Битрикс, OpenCart и другими
— знание HTML, CSS, опыт работы со многими инструментами, например, Key Collector для работы с семантикой, Screaming Frog для сканирования сайтов, Яндекс.Метрика для веб-аналитики (по метрике являюсь сертифицированным специалистом) и другие
— опыт продвижения с 2010 года, за это время узнал множество нюансов и поработал с сайтами в различных сферах
— опыт работы с мультирегиональными интернет-магазинами (которые продвигаются по нескольким регионам на поддоменах), с сайтами в конкурентных регионах (Москва, города миллионники) и с очень крупными проектами (например, сайт с 750 категориями и десятками тысяч товаров)
— я за прозрачность, в начале работ создается план, ежемесячно отчитываюсь по проделанным работам
— заказчик может видеть результаты наглядно: позиции по ключевым фразам можно отслеживать с помощью специальных сервисов, типа топвизор, трафик — по яндекс.метрике
: Машины становятся лучше, но, к счастью, еще есть место для нас, гомо сапиенсов, и какая-то причина, чтобы продолжать существовать.
