Что делать, если опоздал на самолет, рейс? Опоздал на авиарейс: что делать.
В жизни никто не застрахован от незапланированного форс-мажора , и опоздание на свой рейс самолета как раз и является таким случаем.
Опоздав на самолет, не стоит впадать в панику и нервничать, а спокойно следовать нижеуказанным советам, и тогда вскоре подобная неприятность будет вспоминаться со смехом. Давайте же узнаем, что делать, если опоздал на самолет.
Опоздание на рейс
Опоздание на самолет может быть спровоцировано рядом причин, в которых могут быть повинны обстоятельства или сам человек .
Каждому собирающемуся в полет необходимо приложить все усилия, чтобы предотвратить опоздание.
Самые распространенные причины
Основной причиной опоздания пассажиров заключается в том, что он не успевает пройти регистрацию на самолет. Как правило, человек слишком поздно пребывает в аэропорт по следующим причинам :
- просыпает время выезда из дома;
- путает дату или точное время отлета;
- задерживается в пробке по дороге в аэропорт.
Пассажир также может успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс . Это может быть вызвано задержкой первого рейса, на котором летел человек, или дезориентация в незнакомом аэропорту и невозможность найти правильный выход к посадке на .
Что предпринять, чтобы успеть вовремя?
Чтобы не опоздать на свой рейс, необходимо соблюсти профилактические меры и проверить все заранее. Итак, вот несколько советов тем, кто не хочет опоздать на свой рейс:
- тщательно проверяйте точную дату и время вылета за несколько дней до полета, особенно, если билет был заранее;
- рассчитывайте свое время с запасом , а не выезжайте из дома в последний момент, ведь не исключено, что такси встанет в пробке или регистрация на борт затянется;
- избегайте покупки билетов с частыми или короткими пересадками через каждые 40-60 минут. Здесь велика вероятность задержки какого-либо из рейсов и излишней спешки при регистрации;
- при покупке недорогого билета заранее ознакомьтесь с условиями его возврата или обмена, а также в какую сумму вам обойдется такое изменение;
- при пересадках заранее ознакомьтесь со всей информацией о терминалах и аэропортах , в которых вы окажетесь, а также о среднем времени передвижения по зданию аэропорта.
Действия при задержке
Действия при опоздании пассажира на свой рейс различаются в зависимости от того, куда именно не успевает человек: на регистрацию, в аэропорт, на стыковочный рейс или на посадку на борт.
В аэропорт
По пути можно позвонить в авиакомпанию, обрисовать ситуацию и узнать о правилах обмена билета . По дороге также можно самостоятельно пройти онлайн-регистрацию, если пассажир едет только с . Это сэкономит около 15-20 минут.
По приезду в аэропорт необходимо обратиться к представителю той авиакомпании, в которой был приобретен билет. Служащий подберет подходящий билет в соответствии с условиями тарифа на ближайший рейс .
Придется сдать уже имеющийся билет – за него можно получить компенсацию, сумма которой не превышает 70-75% от первоначальной стоимости.
На регистрацию
Во многих аэропортах имеется стойка для опоздавших пассажиров, где можно пройти платную экспресс-регистрацию за 20-30 минут до непосредственного вылета самолета.
Если же подобной стойки в аэропорту не наблюдается, то необходимо обратиться к специалисту авиакомпании – в этом случае только он может разрешить пассажиру пройти регистрацию.
На стыковочный рейс
Опоздание на стыковочный рейс может произойти как по вине пассажира, так и по вине авиакомпании. Часто случается, что первый рейс задержали, поэтому человек не успел попасть на второй рейс. В этом случае, если оба приобретены в одной компании, ее представители несут за опоздания полную ответственность и помогут опоздавшему сесть на ближайший самолет, вылетающий в точку назначения.
Если билеты были приобретены отдельно, ответственность полностью лежит на пассажире.
В случае, если билеты на стыковочный рейс были куплены в разных авиакомпаниях, то, как правило, между организациями существует определенный договор о сотрудничестве , и пассажиру не о чем переживать.
В любом случае необходимо связаться с организацией , отвечающей за перелеты, рассказать об обстоятельствах и попытаться найти выход из сложившейся ситуации. Если в аэропорту присутствует представитель компании, то обращаться необходимо непосредственно к нему.
На посадку
Сколько же самолет ждет опоздавших пассажиров? Время посадки на борт прекращается за 10-20 минут до непосредственного вылета самолета (точное время указывается в билетном талоне).
Прошедших регистрацию, но не явившихся на посадку пассажиров несколько раз объявляют по громкой связи и просят явиться к определенному терминалу. Но никто не будет ждать человека бесконечно, поэтому шансов попасть на борт после закрытия терминала очень мало.
Если посадка на борт уже завершена, то пассажир может обратиться к представителю авиакомпании и попросить его помочь. Если компания и администрация аэропорта договорятся, то опоздавшего могут пустить на борт в исключительном порядке , но подобное случается редко. Обычно пассажир просто признается опоздавшим со всеми вытекающими последствиями.
Часто во время перелета закладывает уши. Почему так происходит и что делать в такой момент, читайте в .
Если самолет уже улетел
Самой неприятной и безвыходной ситуацией непреднамеренного опоздания является уже улетевший самолет, на который у человека имелись билеты. Что делать в сложившейся ситуации и возможно ли как-то возместить ущерб?
Что можно сделать с билетами?
Билет можно поменять на другой билет на следующий рейс, если на борту будут незанятые . Для пассажиров бизнес-класса подобный обмен проходит бесплатно, пассажирам среднего и эконом придется оплатить определенный штраф за опоздание , согласно представленным тарифам.
Если же билет был приобретен по минимальной цене из-за какого-либо условия, то пассажиру придется приобрести новый.
Билет также можно выкинуть или сдать и потребовать за него компенсацию .
Можно ли вернуть деньги?
Ненужный билет также можно сдать и получить за него компенсацию согласно условиям обмена. Чем дешевле стоил билет, тем меньше будет компенсация за него. Также существует вероятность, что в возврате денег пассажиру откажут . Если опоздание произошло по вине авиакомпании, то необходимо обратиться в администрацию организации, и средства возвратятся в полном объеме.
Если же имел место случай добровольного возврата билета из-за собственной задержки, то компенсацию возвращают в размере 70-100% от первоначальной стоимости билета. Для этого необходимо написать письменную заявку и приложить к ней чеки и билеты – представители компании подробно расскажут, как проходить такую процедуру.
В компенсации могут отказать, если причину опоздания компания посчитает неуважительной , а также выплатами не облагаются дешевые билеты, приобретенные по определенным тарифам. Здесь придется оплачивать полную цену нового билета.
Возврат стоимости билета производится аналогично тому, как он был куплен :
- по банковской карте ;
- через электронные средства ;
- наличными .
Читайте о том, сколько спиртосодержащих напитков можно провозить в ручной клади и в багажном отделении самолета.
Что делать с путевкой?
Если вы опоздали на самолет по туристической путевке, то необходимо обратиться в турфирму и прояснить ситуацию. Представитель агентства закажет вам новый билет и объяснит условия такого обмена. В зависимости от организации за подобную подмену придется заплатить или она обойдется бесплатно.
Смотрите видео-инструкцию о том, что делать при опоздании на рейс:
22.04.2016, 14:31
Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.
Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел
В этом случае у вас еще остался шанс попасть на самолет. В большинстве аэропортах работают стойки регистрации для опоздавших пассажиров. Но имейте ввиду, что эта процедура обычно платная. Если вы не нашли такой стойки, то отправляйтесь на поиск представителя авиакомпании, который может провести вас на борт самолета, пока тот не еще взлетел. Но помните о процедуре предполетной подготовки. Если до вылета осталось мало времени, то вы можете не успеть попасть на борт.Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку
И хотя такая ситуация случается довольно редко, но все же не исключена. В этом случае вам нужно как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. Возможно вас еще успеют посадить на самолет.Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел
Если регистрация на самолет уже закончилась, это еще не значит, что все потеряно, особенно, если авиабилет куплен туда-обратно, вполне возможно, вам удастся поменять авиабилет на другой рейс , если, конечно, будут свободные места в самолетах .Куда обращаться для обмены авиабилета
- Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
- Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.
Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой , автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.
Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.
При этом вам обязаны:
- обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
- предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;
- до следующего рейса разместить вас в гостинице;
- оплатить воду, обед или ужин.
Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.
В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.
Не всегда путешественники могут правильно рассчитать время на дорогу в аэропорт. Кто-то опаздывает на рейс потому что стоит в пробках, кто-то слишком уж много времени затратил на сборы. И сколь бы вы ни были пунктуальны и ответственны, форс-мажоры могут возникнуть у каждого. Что же делать, если вы оказались в такой ситуации, то есть опоздали на самолет? Есть две схемы.
Схема первая
1 шаг. Если человек не успел пройти регистрацию, он считается опоздавшим. Поэтому, если вы замечаете, что время регистрации истекает, а самолет еще не стоит на взлетной полосе, поспешите подойти к специальным стойкам, предназначенным для опаздывающих пассажиров. Вы можете воспользоваться данной услугой в том случае, если до вылета международного рейса осталось хотя бы 30 минут; если речь идет о внутреннем рейсе, время сокращается до 25 минут.
Например, такую возможность могут использовать пассажиры, вылетающие из аэропорта Домодедово. Запомните, что данная стойка в Домодедово располагается в секторе С.
Однако имейте в виду, что экстренная регистрация на рейс не является бесплатной. Стоимость регистрации взрослого пассажира составляет 2200 рублей, а юного (ребенка 2-12 лет) – 1100. Одно багажное место стоит 350 рублей.
Специальные стойки имеются не во всех аэропортах. Так, в Шереметьево подобные стойки отсутствуют, но в этом аэропорте можно в течение 5-10 мин по окончании регистрации все же пройти ее по согласованию с представителем авиакомпании.
2 шаг. Ряд авиакомпаний позволяет своим пассажирам пройти регистрацию на рейс, воспользовавшись интернетом. К примеру, такую возможность предоставляет аэропорт Внуково. Прохождение интернет-регистрации возможно в случае большинства международных, чартерных и внутренних рейсов. К сожалению, воспользоваться этой услугой могут лишь те пассажиры, которые путешествуют налегке, то есть без багажа. Временные рамки подобной регистрации устанавливают авиаперевозчики и туроператоры.
Схема вторая
1 шаг. Если же вы приехали в аэропорт по отбытии вашего рейса, вам следует обратиться к представителю авиакомпании.
В первую очередь сдайте неиспользованный билет. При опоздании на международный или внутренний рейс действует 108 статья Воздушного кодекса РФ. Согласно этой статье, пассажир может отказаться от рейса за сутки до отправки самолета, если правилами, установленными авиаперевозчиком, не определяется льготный срок. В этом случае несостоявшийся пассажир получает сумму за неиспользованный билет в полном объеме. Если срок меньше 24 часов, из суммы вычитается сбор, размер которого не должен быть больше 25% от суммы, уплаченной за билет.
Затем попросите представителя авиакомпании помочь вам подобрать билет на ближайший рейс по выгодным тарифам. Если дело не требует отлагательств, обратите внимание на табло с нужным вам пунктом назначения, после чего обратитесь к представителю другой авиакомпании.
Ряд авиаперевозчиков ставит дополнительные условия для возврата денежных средств за билеты эконом-класса, купленные по промо-акциям или специальным тарифам. Например, деньги могут возвращаться с учетом штрафа или же билет может быть вообще «невозвращаемым».
2 шаг. На полную компенсацию стоимости билета вы можете рассчитывать при вынужденном возврате. Это возможно в случае отмены рейса, его переноса, задержке более чем на три часа, отмене посадки в пункте назначения, смене класса обслуживания, изменении типа воздушного судна, смерти пассажира или кого-то из членов его семьи, нестыковке со следующим рейсом, которым вы планировали лететь. При последнем варианте вам должны возместить стоимость обоих билетов.
Спорным случаем является возврат денег при отказе в получении визы. Если вы, собравшись лететь за границу, заблаговременно приобрели билет, а консульство отказало вам в выдаче визы, вы, предъявив загранпаспорт или справку об отказе, можете получить свои средства обратно. Если же визу вам выдали позднее дня вылета, то есть с задержкой, авиакомпания может отказать вам в возврате денег за билет.
Если вы заболели и соответственно лететь не можете, бумажный билет за вас может вернуть ваш родственник. Однако для этого у него на руках должна быть соответствующая доверенность.
В любом случае в Вашей ситуации (если день вылета в командировку не перенесен, но сотрудник опоздал на рейс, в связи с чем впоследствии были куплены новые билеты, и сотрудник отправился в командировку другим рейсом) порядок налогообложения будет аналогичным. А именно, стоимость приобретенных билетов НДФЛ и страховыми взносами не облагается, так как экономической выгоды при повторной покупке билетов сотрудник не получает, билеты приобретаются в связи с производственной необходимостью. Затраты на повторную покупку билетов могут быть приняты в составе расходов при расчете налога на прибыль только в том случае, если опоздание сотрудника на рейс обосновано объективными причинами (задержка транспорта при доставке в аэропорт, семейные обстоятельства сотрудника, производственная необходимость задержки и пр.). При этом причину опоздания необходимо подтвердить документально. В ином случае (если сотрудник опоздал по собственной вине) принимать такие затраты при расчете налога на прибыль будет неправомерно.
Обоснование
Нужно ли удержать НДФЛ со стоимости неиспользованного авиабилета, если командированный сотрудник опоздал на рейс. Впоследствии он улетел по новому билету
Нет, не нужно.
Cтоимость первоначально приобретенного авиабилета, даже несмотря на то что его не использовали по назначению, нельзя рассматривать в качестве облагаемого НДФЛ дохода сотрудника. И вот почему.
По общему правилу НДФЛ облагаются доходы, полученные человеком как в денежной, так и в натуральной форме ().
В свою очередь, к доходам в натуральной форме, в частности, относятся:
– стоимость товаров (работ, услуг, имущественных прав), полностью или частично оплаченных организацией за сотрудника в его интересах;
– стоимость товаров (работ, услуг), предоставленных сотруднику на безвозмездной основе или с частичной оплатой;
– стоимость товаров (работ, услуг), выданных в счет оплаты труда.
Из совокупности приведенных норм следует, что доход в натуральной форме у сотрудника возникнет лишь в том случае, если оплата товаров (работ, услуг) произведена в его интересах, то есть человек получил экономическую выгоду.
Однако в рассматриваемой ситуации первоначальный билет приобретали не для личных целей сотрудника – он ездил в командировку в интересах организации. И тот факт, что человек не использовал билет по назначению, пусть и по своей вине, значения не имеет. Кроме того, данный авиабилет сотрудник не сможет использовать и впоследствии для своих личных целей. Значит, в рассматриваемой ситуации экономической выгоды у сотрудника не возникает.
А раз так, удерживать налог нет оснований.
2. Из статьи Расчет налога на прибыль и отчетность
Можно списать второй билет, если сотрудник опоздал на рейс
- Наш сотрудник летел в командировку транзитным рейсом из Москвы в Барселону через Вену. Работник опоздал на пересадку, поэтому купил новый билет. А деньги за просроченный билет авиакомпания не вернула. Можно ли включить стоимость билета в расходы?
- По какой причине сотрудник опоздал на рейс?
- Рейс в Москве задержали. Соответственно в Вену работник прибыл позже, когда посадка на самолет в Барселону уже закончилась.
- В таком случае ваша компания вправе учесть в расходах на командировку стоимость и нового билета, и оплаченного ранее (подп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ. - Примеч. ред.). Но для этого надо подтвердить факт задержки рейса. Например, справкой от авиаперевозчика.
3. Из статьи Какие расходы примет инспектор, если командировка пошла не по плану
Из-за отмены рейса или переноса переговоров сотрудники могут задержаться в командировке, по разным причинам компания может вообще отменить деловую поездку или перенести ее дату. Финансовой службе понадобится оформить документы, которые обоснуют затраты на новые билеты, дополнительные дни проживания в гостинице или пропавшие визы. Но в Налоговом кодексе ничего не сказано о возможности учета затрат при форс-мажоре. По общему правилу если командировка отменена или перенесена по объективным причинам, но изначально была связана с производственной деятельностью, то в принципе учесть можно любые дополнительные траты (п. 1 ст. 252 НК РФ). Однако пакет подтверждающих документов и возможность списания конкретных расходов зачастую зависят от обстоятельств и позиции Минфина. Наиболее распространенные ситуации, а также разъяснения чиновников мы привели в таблице.
Как подтвердить дополнительные командировочные расходы
| Ситуация | Какие расходы получится списать | Какими документами подтвердить расходы |
| Командировку пришлось отложить или отменить, например, из-за погодных условий, переноса даты встречи, производственной необходимости или срыва переговоров. Билет вернули, но перевозчик удержал сбор | Удерживаемый при возврате купленных билетов сбор можно списать в расходы (письмо Минфина России от 25.09.09 № 03-03-06/1/616). При методе начисления эту сумму признают на дату возврата билета (подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ) | Необходим приказ руководителя об отмене командировки или ее переносе на болеепоздний срок. В нем лучше привести причину, по которой поездка не состоялась. Также можно составить служебную записку о необходимости переноса даты командировки. Расходы на возврат билета подтвердит квитанция перевозчика |
| Работник собирался в загранкомандировку, и ему была оформлена виза. Однако поездка сорвалась, например, из-за отмены рейса и пропуска мероприятия, ее нецелесообразности, отмены переговоров, болезни или увольнения сотрудника | Расходы на оформление сотруднику визы в случае отмены поездки чиновники в затратах не признают (письмо Минфина России от 06.05.06 № 03-03-04/2/134). Мы считаем, что, если компания сможет документально подтвердить, что запланированная поездка носила деловой характер и ее срыв обусловлен объективными причинами, затраты на получение визы можно учесть (подп. 49 п. 1 ст. 264, подп. 20 п. 1 ст. 265 НК РФ) | Потребуется приказ руководителя об отмене командировки с пояснением причины, по которой поездка не состоялась. К нему лучше приложить копии документов, подтверждающих деловой характер поездки. Например, переписку с контрагентом, план мероприятий в командировке. Также можно приложить справку авиакомпании о том, что рейс был отменен, или справку об отмене поезда и т. д. Не исключено, что расходы придется отстаивать в суде, но судебная практика по этому вопросу пока не сложилась. Поэтому лучше подготовить максимальный комплект документов |
| Командировку пришлось прервать, например, по семейным обстоятельствам сотрудника или из-за производственной необходимости. Поменять билет сотрудник не смог, поэтому купил новый | Если возврат билета невозможен, списать его стоимость на затраты, по мнению чиновников, можно как прочие обоснованные расходы (письмо Минфина России от 14.04.06 № 03-03-04/1/338). Соответственно стоимость нового билета можно учесть как обычно | Подтвердить то, что командировка была прервана по объективным причинам, может приказ руководителя о сокращении сроков командировки, служебная записка руководителя сотрудника о необходимости его отзыва из командировки или личное заявление работника. Невозможность возврата билета лучше подтвердить письмом перевозчика |
| Командировку потребовалось продлить, например, из-за задержки рейса или производственной необходимости. Сотрудник поменял билет на другую дату или продлил срок пребывания в гостинице | Расходы на гостиницу, суточные и обратный билет можно учесть только при условии, что сотрудник задержался в месте командировки с разрешения руководителя (письма Минфина России от 01.04.09 № 03-04-06-01/74, от 26.03.09 № 03-03-06/1/191). Иначе расходы придется отстаивать в суде (постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 19.06.07 № Ф09-3838/07-С2) | Необходим приказ руководителя о продлении командировки. Вынужденное продление командировки из-за проблем с транспортным сообщением может подтвердить и справка из аэропорта о причинах задержки вылета самолета из-за плохих метеорологических условий. Но чтобы без проблем признать расходы на проезд, суточные и проживание, проще задним числом переоформить документы на командировку исходя из ее реальной продолжительности |
Проспал, застрял в пробке, загулялся по магазинам. Спохватился – а самолет уже выруливает на взлетку без тебя. Рано отчаиваться, нужно действовать!
Опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел: еще не все потеряно!
Если регистрация на рейс уже закрыта, тебе поможет специальная стойка регистрации опоздавших пассажиров. Ищи её во всех крупных аэропортах, и приготовь тысячи две рублей: для простых смертных, летящих экономом – процедура платная.
Не нашел такой стойки – обращайся к представителю твоей авиакомпании-перевозчика и уговаривай его провести тебя на борт в частном порядке, пока самолет еще на земле.
Зарегистрировался на рейс, но опоздал на посадку. Fail.
Увлекся покупками в магазинах дюти-фри, застрял на паспортном или таможенном контроле – тебя несколько раз позовут по громкой связи аэропорта. А потом самолет улетит без тебя, потому что задерживать рейс из-за одного пассажира никто не будет.
Если это произошло, значит ты просто опоздал на самолет со всеми вытекающими из этого последствиями в виде возврата некой части стоимости билета (с удержанием штрафа) или полного отказа от возврата уплаченной за билет суммы в зависимости от тарифа.
Просто приезжай в аэропорт заранее, и все будет хорошо
Резюмируя все вышенаписанное, есть только один проверенный способ сэкономить свои нервы и деньги: чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов и не испортить долгожданный отпуск – лучше всего приезжать в аэропорты заблаговременно, за полтора – два часа, и тогда точно все успеешь.
